Política de privacidad de CARPLS 

Última actualización: 5 de marzo de 2025

CARPLS (Coordinated Advice & Referral Program for Legal Services) ("CARPLS", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros sitios web, chatbots, comunicaciones SMS y otros servicios (colectivamente, los "Servicios"). También describe sus derechos y opciones en relación con su información. 

Cómo utilizamos sus datos 🚀 

Utilizamos su información para: 

  • 🗂 Relacione su asunto con los mejores recursos jurídicos disponibles. 
  • 🤖 Mejora la funcionalidad del chatbot y asegúrate de que proporciona respuestas precisas. 
  • 📲 Facilitar encuestas SMS, comunicaciones con los clientes y apoyar nuestros procesos de gestión de casos. 
  • ⚖️ Garantizar el cumplimiento de la legislación, incluida la respuesta a las solicitudes legales. 
  • 🔐 Prevenir el fraude, proteger la seguridad y hacer cumplir nuestras condiciones. 
  • 📊 Realizar investigaciones y crear datos anonimizados y agregados para su análisis. 

Qué información recopilamos 📝 

Servicios Chatbot 

  • El chatbot recoge los mensajes que escribes para ofrecerte recursos jurídicos. 
  • No incluya información personal sensible (como nombres, direcciones o detalles del caso). El chatbot no es una comunicación confidencial ni entre abogado y cliente. 

Comunicaciones SMS
Recopilamos información personal a través de SMS, incluidos mensajes relacionados con encuestas, comunicaciones con clientes y actualizaciones de casos.
Al optar por recibir comunicaciones por SMS, usted consentimiento a recibir mensajes de texto de CARPLS. La frecuencia de los mensajes varía en función de la participacióny pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes/datos. Los operadores de telefonía móvil son no se hace responsable de los mensajes retrasados o no entregados.
Puede darse de baja en cualquier momento por:

  • Respondiendo a "STOP" a cualquier mensaje de texto de CARPLS.
  • Desmarcar la casilla opt-in en nuestro Página de contacto y presentar una solicitud.
  • Una vez procesada su solicitud, dejará de recibir mensajes de texto.
  • Para volver a activar los mensajes, debe dar su consentimiento explícito de nuevo.

Información adicional que recopilamos 

  • Información de contacto personal y profesional: Nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y nombre de la empresa. 
  • Información sobre el perfil: Nombre de usuario y contraseña (si procede). 
  • Detalles de inscripción: Para servicios o eventos. 
  • Comentarios y correspondencia: Cuando se ponga en contacto con nosotros para hacernos preguntas o comentarios. 
  • Datos de geolocalización: Si se autoriza explícitamente. 
  • Información de uso: Contenido que usted carga o envía. 
  • Preferencias de marketing y compromiso: Interacción con nuestras comunicaciones. 

Dónde se almacenan tus datos 🛠 

  • Datos del chatbot: Almacenado de forma segura en Landbot.io. Aprende más. 
  • Claude AI de Anthropic ayuda en cuestiones de emparejamiento y elimina automáticamente los datos después de 30 días. Lea su política. 
  • Datos SMS: Almacenados de forma segura en nuestro sistema de gestión de casos de conformidad con los protocolos de seguridad de CARPLS. (Véase más abajo)
  • Gestión de datos de clientes: Utilizamos Salesforce, una plataforma segura de gestión de relaciones con los clientes, para gestionar y almacenar la información de los clientes. Salesforce aplica sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos. Puede consultar sus prácticas de privacidad aquí. 

Lo que no hacemos ❌. 

  • Nosotros no recoger o almacenar mensajes del chatbot a menos que se compartan inadvertidamente. 
  • Nosotros no vender, compartir o divulgar información personal para marketing, generación de contactos o análisis de terceros. 

Sus derechos y opciones 🛡 

  • Opt-Out: Deja de utilizar el chatbot o los servicios SMS en cualquier momento. 
  • Información de acceso/actualización: Revisa y actualiza tus datos a través de la configuración de tu cuenta (si procede). 
  • Borrar datos del chatbot: Solicite la eliminación de Landbot haciendo una petición en nuestro Página de contacto.
  • Exclusión voluntaria de comunicaciones
    • Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento:
      • Respondiendo a "STOP" a cualquier mensaje de texto de CARPLS.
      • Desmarcar la casilla opt-in en nuestro Página de contacto y presentar una solicitud.
        Una vez procesado, dejará de recibir mensajes de texto de CARPLS. Para reanudar las comunicaciones SMSdebe Vuelva a registrarse.
  • Solicitar la eliminación de datos: Utilice el botón Página de contacto solicitar la supresión de sus datos. 

Comunicaciones por mensaje de texto (SMS) 📲

CARPLS utiliza mensajes de texto (SMS) para proporcionar asistencia jurídica, actualizaciones de casos, encuestas y otras comunicaciones relacionadas con el servicio. Al facilitar su número de teléfono móvil y optar por recibir comunicaciones por SMS, usted consentimiento expreso para recibir mensajes de texto de CARPLS en relación con su consulta o caso.

Qué puede esperar

  • La frecuencia de los mensajes varía en función de su compromiso con nuestros servicios.
  • Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
  • Operadores de telefonía móvil no son responsables para mensajes retrasados o no entregados.

Cómo utilizamos su información

  • Lo hacemos no compartir, vender o alquilar su número de teléfono a terceros con fines comerciales o promocionales.
  • Su estado de suscripción puede ser compartido con terceros proveedores de servicios. sólo para facilitar la entrega de mensajes (por ejemplo, plataformas de SMS, operadores de telefonía móvil).
  • Almacenamos los datos de los SMS de forma segura en nuestro sistema de gestión de casos.

Aceptar

Puede optar por recibir mensajes SMS:

  • Facilitar su número de teléfono al solicitar servicios.
  • Participar con chatbots CARPLS o sistemas de admisión que ofrezcan comunicación basada en texto.
  • Comprobación de la buzón de suscripción en nuestro Página de contacto.
  • Responder a un mensaje de texto inicial de CARPLS confirmando su consentimiento.

Exclusión voluntaria

Puede darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento:

  • Respondiendo a "STOP" a cualquier mensaje de texto de CARPLS.
  • Desmarcar la casilla opt-in en nuestro Página de contacto y presentar una solicitud.
  • Después de enviar una solicitud de exclusión, recibirás un último mensaje de texto de confirmación y no se enviarán más mensajes.
  • Para reiniciar los servicios SMS, debe Vuelva a registrarse.

Comandos adicionales

  • AYUDA - Responde "AYUDA" para obtener ayuda con los servicios SMS o para obtener opciones de asistencia.
  • INFO - Responda "INFO" para recibir un enlace a la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de CARPLS.

Otra información importante 

Prácticas de seguridad 🔒 

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para proteger su información. Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. 

Privacidad infantil 🚸

Nuestros servicios son no destinado a menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, eres no permitido para utilizar nuestros Servicios. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla.

Cambios en esta política de privacidad 

Es posible que actualicemos esta política. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha y notificaremos a los usuarios cuando proceda. 

Cómo ponerse en contacto con nosotros 📞 

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, visite nuestra página web Página de contacto para ponerse en contacto con nosotros.