Leslie Corbett estuvo en CARPLS desde el principio y fue Directora Ejecutiva de CARPLS (Coordinated Advice and Referral Program for Legal Services) de 1997 a 2003. Durante su mandato en CARPLS, fue funcionaria y miembro fundador del Centro Tecnológico de Derecho e Interés Público de Illinois (ahora Illinois Legal Aid Online). Actualmente es Directora Ejecutiva de la Illinois Equal Justice Foundation.
Usted trabajó en CARPLS casi desde el principio, por lo que puede hablar del crecimiento de CARPLS desde una perspectiva única. Cuáles son algunos de los principales logros/ hitos que ha visto a lo largo de nuestra historia?
Como antiguo alumno, estoy encantado de que la tecnología haya avanzado hasta alcanzar la visión original. A veces, en mis sueños, aún puedo oír los mensajes del contestador automático, sentir la lluvia goteando sobre mi escritorio y el suspiro de alivio al liberarme del ascensor poco fiable de nuestra primera oficina. Recuerdo al Tesorero de nuestra Junta Directiva anunciando con orgullo que habíamos sacudido los cojines del sofá para poder pagar las nóminas. Recuerdo nuestros primeros actos de recaudación de fondos, con vídeos caseros dirigidos por el Presidente de nuestra Junta Directiva e interpretados por el personal y estimados miembros de la ISBA.
¡Es un mundo completamente nuevo para CARPLS! Una oficina con una vista espectacular de la ciudad, tecnología de primera y recaudación de fondos en el Four Seasons.
CARPLS sigue siendo un líder tecnológico en el ámbito de la prestación de servicios. De Matter Manager basado en dos a CLASS basado en web (el precursor de Legal Server) a Sales Force, ¡el viaje ha sido una aventura! El dominio de Knowledge Managment permitió a CARPLS asumir nuevas oportunidades - incluyendo programas estatales como Illinois Legal Aid Network y New Leaf Illinois.
El innovador trabajo de CARPLS con Sales Force y chat bots ha aumentado y reforzado su prestación de servicios.
Esta dedicación al servicio del cliente se puso de manifiesto durante la pandemia. CARPLS no se inmutó cuando el mundo se cerró. Pivotaron inmediatamente hacia el trabajo a distancia y fueron la principal fuente de información y asesoramiento jurídico cuando los tribunales y las oficinas cerraron. Ayudaron a coordinar la prestación de servicios para el Proyecto de Resolución Temprana de Ayuda Legal para la Vivienda y las Deudas del Condado de Cook y actuaron como coordinadores tecnológicos de Eviction Help Illinois. El conjunto de competencias únicas de CARPLS es un componente vital para garantizar el acceso a los servicios de asistencia jurídica.
¿Cómo es trabajar en CARPLS?
En los primeros años, todo fue ensayo y error. CARPLS fue la primera línea directa de asistencia jurídica autónoma del país. No teníamos una hoja de ruta y a veces parecía que estábamos tirando espaguetis a la pared para ver qué ideas pegaban. Este espíritu emprendedor permitió la innovación y la creatividad, que creo que siguen siendo las señas de identidad de CARPLS hoy en día. Crear un programa desde cero fue un trabajo duro, pero también muy divertido. Las personas que participaron en 1993 (Junta Directiva, personal y financiadores) siguen siendo algunos de mis mejores amigos y personas favoritas. Era una familia y un gran lugar para crecer.
¿Cuáles han sido sus objetivos al trabajar con CARPLS como financiador de numerosos proyectos?
Como financiador, me ha impresionado la capacidad de CARPLS para evaluar su trabajo y, a raíz de esa información, pivotar para mejorar los servicios ofrecidos. También me complace ver que la organización ha abordado la necesidad de reforzar su personal profesional administrativo. La incorporación de infraestructura financiera, de recaudación de fondos y de comunicaciones es fundamental para cumplir bien la misión.
¿Qué espera de los próximos 30 años de CARPLS?
Espero que CARPLS siga siendo ágil para poder seguir prestando servicios jurídicos de calidad que respondan a las necesidades identificadas por la comunidad, sea cual sea la nueva forma de comunicación que se utilice en los próximos 30 años. La prestación de servicios jurídicos por teléfono se denominaba McLaw cuando CARPLS comenzó su andadura hace 30 años. ¿Quién habría soñado que los servicios a través de texto y chat bot serían tan fácilmente aceptados por la comunidad de clientes? También espero que CARPLS continúe profundizando en su presencia en la comunidad, de modo que vaya al encuentro de las personas allí donde se encuentran.
Vea a Leslie Corbett en nuestro vídeo de la gala "Branches of Justice":
