CARPLS habló con Brenda Rodríguez, Directora de Programas del Taller de José.
¿Cómo describiría el Taller de José en un par de frases?
Taller de José es un centro de recursos comunitarios ubicado en la comunidad de Little Village, que ofrece acompañamiento para conectar a las personas con los servicios de salud, legales y sociales necesarios para alcanzar sus metas. Nuestro personal, bilingüe en inglés y español, crea un ambiente seguro y acogedor para nuestros clientes a través de nuestros servicios totalmente gratuitos.
¿Cuál es el impacto de los servicios del Taller de José en las comunidades de Chicago?
Taller de José es una presencia compasiva en la comunidad, con nuestros servicios arraigados en las necesidades de la comunidad. Estamos constantemente evaluando dónde podríamos servir mejor a nuestros clientes y cómo podemos crecer como puente con otras organizaciones comunitarias. Nuestras relaciones dentro del conjunto de organizaciones sin ánimo de lucro de Chicago nos permiten interactuar con clientes de todas partes e incluso de fuera de la ciudad. Proporcionamos un lugar seguro al que los clientes pueden acudir cuando sienten que se les han acabado las opciones o no saben por dónde empezar. Podemos ponerles en contacto con recursos que quizá no sabían que estaban a su disposición y acompañarles en situaciones difíciles.
¿Por qué decidió asociarse con CARPLS?
La primera vez que oímos hablar de CARPLS fue acompañando a los clientes a los mostradores de ayuda gestionados por CARPLS en el Centro Daley, y experimentamos de primera mano cómo los servicios ayudaban a apoyar a las comunidades a las que servíamos. En TDJ nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes servicios actualizados y pertinentes basados en sus necesidades más acuciantes. Nos dimos cuenta de la creciente demanda de asesoramiento jurídico por parte de nuestros clientes, que va más allá de la necesidad de inmigración que prevalece en nuestras comunidades de inmigrantes latinos. Cuando tan a menudo nuestros clientes nunca reciben respuesta de las organizaciones legales, o son incapaces de encontrar un representante de habla hispana, CARPLS proporciona un servicio esencial que es a la vez accesible y práctico. CARPLS evita a los clientes tener que esperar en espera durante horas, o dejar innumerables mensajes de voz que no reciben respuesta. Recibimos constantemente excelentes comentarios de nuestros clientes sobre su referencia y experiencia con CARPLS.
¿Cómo describiría la colaboración con CARPLS?
Nuestra relación con CARPLS se describe mejor como de apoyo, profesional y eficiente. Han ofrecido formación a todo nuestro personal del TDJ sobre temas jurídicos, han ofrecido apoyo a nuestros clientes en una gran variedad de casos y han apoyado a nuestro personal en nuestro trabajo desde el principio. Mantienen una comunicación clara con nosotros y con nuestros clientes. Siempre son puntuales en sus citas con nosotros y con nuestros clientes.
¿Qué espera hacer en el futuro con esta asociación?
Esperamos proporcionar una asociación mutuamente beneficiosa al continuar apoyando a los clientes de habla hispana de CARPLS a través del acompañamiento, al igual que los abogados de CARPLS proporcionan asesoramiento jurídico de alta calidad y apoyo a nuestros clientes. Nuestra esperanza es continuar expandiendo el número de individuos que podemos conectar con servicios legales críticos; la asistencia legal civil es el servicio más solicitado por nuestros clientes, y sabemos que atender las necesidades legales puede impactar tantos aspectos de la vida de nuestros clientes.
¿Cuál es el reto al que se enfrenta ahora su organización?
Un reto en el que nuestra organización está trabajando ahora es ser capaz de dar prioridad a la salud y la seguridad de nuestros clientes y personal, sin dejar de ofrecer nuestro servicio de acompañamiento a nuestros clientes. Nuestros clientes también están experimentando una mayor necesidad de asistencia financiera y jurídica, también debido en gran parte a la pandemia mundial.
¿Cuáles son algunos de sus logros a partir de 2021?
En 2021, pudimos atender a 800 clientes, lo que supone un aumento con respecto a los 775 clientes que atendimos en 2020, y prevemos un aumento continuo de clientes a medida que se reabran más de nuestros servicios. Además, el personal de acompañamiento llegó a casi 2.500 familias de Little Village como parte del programa Chicago Connected para ayudarles a inscribirse en el acceso crítico a Internet necesario para el aprendizaje electrónico. También acompañamos a los clientes 153 veces a lugares externos como clínicas, especialistas, acceso a alimentos y más. Un logro especialmente emocionante de 2021 fue que entre los meses de marzo y abril de 2021, TDJ hizo cientos de llamadas telefónicas de divulgación y registró a más de 100 residentes de Little Village para citas de vacunas COVID-19. Completamos este registro a través de un proceso en línea. Completamos este registro a través de un proceso en línea que fue especialmente difícil para las comunidades de bajos ingresos con acceso limitado a la tecnología. Un momento crucial para nosotros durante el año pasado fue la distribución de más de $150.000 en ayudas económicas directas para el alquiler y los servicios públicos a residentes de la comunidad, muchos de los cuales no tenían derecho a recibir ayuda gubernamental durante la pandemia de COVID-19 debido a su situación legal u otras barreras. Esta victoria fue especialmente significativa para nosotros porque nuestros residentes y clientes de la comunidad, como parte de hogares y familias de estatus mixto, se sintieron reconocidos y atendidos en tiempos sin precedentes en los que la norma estaba siendo marginada y descontada por el gobierno.
¿Qué significa para usted su misión de "ministerio de acompañamiento"?
Nuestro ministerio de acompañamiento significa compartir la experiencia de nuestros clientes, encontrarnos con ellos dondequiera que estén y capacitarles para seguir adelante. Aunque ofrecemos a nuestros clientes herramientas y servicios prácticos, nos preocupamos igualmente de proporcionarles una presencia compasiva que les escuche y apoyo emocional. Hay pocos lugares donde los clientes puedan traer todos y cada uno de sus problemas, pero el Taller de José es capaz de asumir tal variedad de casos porque priorizamos simplemente caminar con nuestros clientes, incluso -y especialmente- cuando las soluciones parecen fuera de nuestro alcance. Nuestra misión de acompañamiento es un recordatorio diario de la importancia del ingenio y la autonomía de nuestros clientes a la hora de tomar decisiones. Nos recuerda nuestro lugar como simples socios, y no como líderes, en la vida de nuestros clientes.
¿Qué planes tiene el Taller de José para 2022?
Los planes que Taller de José tiene para 2022 incluyen asegurar que nuestras comunidades Latinx sigan recibiendo servicios equitativos de ayuda para la pandemia. Esperamos asistir a entre 900 y 1.000 clientes, y seguiremos proporcionando acompañamiento fuera de las instalaciones. También esperamos seguir construyendo y fortaleciendo nuestras alianzas con organizaciones como CARPLS, que nos permiten llevar recursos críticos a las comunidades que servimos.
