{"id":1073,"date":"2019-11-11T13:06:00","date_gmt":"2019-11-11T19:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carpls1.wpengine.com\/?p=1073"},"modified":"2022-12-22T13:10:20","modified_gmt":"2022-12-22T19:10:20","slug":"una-mirada-en-profundidad-a-il-aflan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carpls.org\/es\/una-mirada-en-profundidad-a-il-aflan\/","title":{"rendered":"IL-AFLAN en profundidad"},"content":{"rendered":"

Por Nicole NeSmith, Asociada de Desarrollo y Comunicaci\u00f3n de CARPLS<\/em><\/p>\n\n\n\n

La Red de Asistencia Jur\u00eddica a las Fuerzas Armadas de Illinois (IL-AFLAN<\/a>) fue creado por el Estado de Illinois para proporcionar asistencia jur\u00eddica civil a gran escala a veteranos, miembros del servicio militar y sus familias. Los veteranos se enfrentan a algunos de los retos m\u00e1s dif\u00edciles a la hora de navegar por el sistema judicial para proteger sus medios de vida, su salud, su vivienda y sus familias.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3lo en Illinois, hay cerca de 800.000 veteranos y militares y m\u00e1s de 20.000 personas a cargo (de militares desplegados entre el 11 de septiembre de 2001 y el 31 de mayo de 15, seg\u00fan la Ilaflan.org<\/a>). Sencillamente, existe una gran necesidad de tender puentes entre estos grupos a trav\u00e9s de la asistencia jur\u00eddica, y IL-AFLAN pretende conseguirlo.<\/p>\n\n\n\n

Pensemos en Bob, un veterano que vive en el centro de Illinois y es muy activo en su puesto de VFW (Veteranos de Guerras Extranjeras). Ten\u00eda un inquilino en su casa, pero la situaci\u00f3n se volvi\u00f3 dif\u00edcil e insegura para Bob. El inquilino le amenazaba y aporreaba la puerta por la noche. Llam\u00f3 a la l\u00ednea directa de IL-AFLAN para pedir asesoramiento jur\u00eddico sobre c\u00f3mo desalojar al inquilino a conciencia. Steve Prout, abogado de CARPLS en la l\u00ednea directa de IL-AFLAN, le explic\u00f3 los pasos a seguir a lo largo de unos seis meses. \"Present\u00f3 con \u00e9xito una demanda de desahucio e hizo que el inquilino abandonara la casa\", dice Steve. \"Tambi\u00e9n le ayudamos cuando el inquilino abandon\u00f3 sus pertenencias. Consigui\u00f3 que su vida volviera a la normalidad y ahora est\u00e1 tranquilo\".<\/p>\n\n\n\n

Aunque no todas las historias salen tan bien, los abogados de IL-AFLAN hacen todo lo posible por buscar una soluci\u00f3n. Realmente, IL-AFLAN puede ser el secreto mejor guardado de la asistencia jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n

La red de socios<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entender c\u00f3mo funciona IL-AFLAN es como ver un centro y sus radios, se\u00f1ala Steve. Cuando un cliente llama por un asunto jur\u00eddico civil, en cualquier lugar de Illinois, se le dirige en primer lugar a la l\u00ednea directa IL-AFLAN de CARPLS e inmediatamente entra en conversaci\u00f3n con un abogado.<\/p>\n\n\n\n

IL-AFLAN tiene dos componentes distintos pero conectados: la l\u00ednea directa y lo que ocurre entre bastidores con la red.<\/p>\n\n\n\n

\"CARPLS es realmente el centro de IL-AFLAN\", se\u00f1ala Zach Zarnow, Director de Programas de IL-AFLAN. \"Son el motor de la eficiencia con un nivel muy alto de servicio y rapidez, pero con bajo coste. Su sistema de gesti\u00f3n del conocimiento, con soluciones jur\u00eddicas al alcance de la mano para que los abogados puedan asesorar con rapidez, les ayuda realmente a evaluar qu\u00e9 necesita el cliente o a qui\u00e9n hay que derivarlo.\"<\/p>\n\n\n

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Zach Zarnow, Director del Programa IL-AFLAN, en su despacho<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

CARPLS dise\u00f1\u00f3 el portal en l\u00ednea (denominado Comunidad de Socios) para que el proceso de derivaci\u00f3n fuera fluido y para garantizar que ning\u00fan cliente quedara excluido entre una derivaci\u00f3n y otra. \"Podemos hacer un mejor seguimiento del \u00e9xito de nuestras derivaciones y de los resultados de sus casos legales, y mejorar los servicios y hacer que el sistema judicial sea m\u00e1s justo y accesible\", afirma Al Schwartz, Director Ejecutivo de CARPLS. \"IL-AFLAN proporciona un continuo de atenci\u00f3n a los veteranos que realmente no ha existido antes de esto, en lugar de muchos veteranos se encontraron con servicios en silos que puede ser muy frustrante. Creemos en la responsabilidad, la transparencia, una mejor experiencia del cliente, y trabajar juntos como uno.\"<\/p>\n\n\n\n

Cuando uno de los ahora otros 18 socios no puede aceptar una remisi\u00f3n, los abogados de IL-AFLAN de CARPLS trabajan para encontrar otra soluci\u00f3n. \"No nos rendimos ni dejamos de mantener esas conversaciones hasta que hemos agotado nuestras opciones\", afirma Karla Chrobak, abogada supervisora de IL-AFLAN.<\/p>\n\n\n\n

Parte del impacto de IL-AFLAN es su alcance geogr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

\"No se trata s\u00f3lo del condado de Cook, sino de todo Illinois\", dice Steve. \"Tenemos una gran diversidad de lugares. Lo que eso significa en mi experiencia es que los problemas son muy comparables en todo el estado, pero luego ves problemas militares espec\u00edficos que son completamente exclusivos de IL-AFLAN.\"<\/p>\n\n\n\n

La gente suele llamar m\u00e1s de una vez, y hay muchos casos en los que los clientes necesitan m\u00e1s de un servicio, como para la redacci\u00f3n de un divorcio. En el caso de la asistencia jur\u00eddica civil, los casos m\u00e1s comunes son los relacionados con la vivienda, el derecho de familia y el consumo. En la l\u00ednea directa de IL-AFLAN, sin embargo, tambi\u00e9n se ven \u00e1reas m\u00e1s especializadas, como prestaciones de la VA y mejoras de la baja militar.<\/p>\n\n\n\n

Aunque muchos de los que llaman son veteranos, la l\u00ednea directa de IL-AFLAN tambi\u00e9n recibe llamadas de militares en activo. \"A menudo llaman porque est\u00e1n a punto de desplegarse y les preocupa poner en orden algunos de sus asuntos financieros o sobre otras cuestiones familiares que deben abordarse antes de desplegarse\", dice Steve. IL-AFLAN tambi\u00e9n recibe muchas llamadas de personas remitidas por sus abogados militares en las bases. \"Eso me demuestra que se ha corrido la voz sobre IL-AFLAN y que somos buenos en lo que hacemos\".<\/p>\n\n\n\n

CARPLS act\u00faa como primera l\u00ednea para todas las llamadas y conecta los casos con los programas de red m\u00e1s espec\u00edficos. La Cl\u00ednica Jur\u00eddica para Veteranos de la Facultad de Derecho John Marshall (JMLS) de la UIC, por ejemplo, se centra en las prestaciones de los veteranos y en los casos de mejora de las licenciaturas.<\/p>\n\n\n

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Jillian Berner, Abogada Senior de la Cl\u00ednica Jur\u00eddica para Veteranos de la Facultad de Derecho John Marshall de la UIC<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\"Antes de unirnos a IL-AFLAN, llev\u00e1bamos nuestros propios casos y recib\u00edamos muchas llamadas telef\u00f3nicas y correos electr\u00f3nicos que no cab\u00edan en nuestra cl\u00ednica\", dice Jillian Berner, abogada principal de la cl\u00ednica JMLS. \"Ocupaba mucho tiempo y ancho de banda. CARPLS ha sido de gran ayuda. La mayor\u00eda de los nuevos casos proceden de CARPLS despu\u00e9s de haber sido preseleccionados. Tener la capacidad de externalizar eso a IL-AFLAN y CARPLS ha sido realmente \u00fatil y ha reducido los casos a cosas en las que realmente podemos ayudar.\"<\/p>\n\n\n\n

Anne Dunbar, Directora del Proyecto de Asistencia Jur\u00eddica a Veteranos de Prairie State Legal Services (PSLS), se\u00f1ala que CARPLS remite los casos a PSLS para su consideraci\u00f3n, y que ellos remiten habitualmente a los clientes a CARPLS a trav\u00e9s del portal en l\u00ednea si no pueden ayudarles o si tienen una cuesti\u00f3n jur\u00eddica que no entra dentro de su \u00e1mbito de pr\u00e1ctica, como las prestaciones para veteranos.<\/p>\n\n\n\n

\"Creo que nuestras organizaciones trabajan muy bien juntas, y se comunican con facilidad y eficacia, porque tenemos un inter\u00e9s mutuo en prestar asistencia jur\u00eddica de alta calidad a la comunidad de veteranos\", afirma Anne.<\/p>\n\n\n\n

Elizabeth Boe, abogada gestora de la Public Interest Law Initiative (PILI), tambi\u00e9n ha observado esta gran \"red de apoyo\". \"Trabajamos pro bono, as\u00ed que no todos los casos tienen sentido para nosotros. Algunos de nuestros abogados est\u00e1n muy versados y otros son nuevos en derecho de familia, y hay una gran necesidad de derecho de familia en IL-AFLAN y en la asistencia jur\u00eddica en general. Karla en CARPLS hace un gran trabajo emparejando casos que se adaptan a las habilidades de nuestros voluntarios y lo que es mejor para los clientes. Este gran trabajo de CARPLS nos ayuda a mantener y hacer crecer nuestra base de voluntarios.\"<\/p>\n\n\n\n

La historia del origen<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n

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IL-AFLAN debut\u00f3 ante el p\u00fablico en 2017 como la primera l\u00ednea directa y red de socios para veteranos de todo el estado. Sin embargo, para llegar a ese punto hubo que trabajar duro.<\/p>\n\n\n\n

La Fundaci\u00f3n para la Igualdad de Justicia en Illinois (IEJF) se encarg\u00f3 de aplicar Ley P\u00fablica 99-0281<\/a>una enmienda a la Ley de Acceso a la Justicia (2013). La Ley cre\u00f3 el Consejo de Acceso a la Justicia Civil de Illinois, con el mandato de crear una l\u00ednea piloto de asistencia jur\u00eddica en todo el estado y una red coordinada de servicios de apoyo jur\u00eddico para el personal militar, los veteranos y sus familias. Este esfuerzo se financia con una tasa de presentaci\u00f3n de $2 en todas las presentaciones civiles hasta 2020 (ilaflan.org). Este proyecto de ley se aprob\u00f3 durante un momento verdaderamente pol\u00e9mico para el presupuesto del Estado, pero muchas personas trabajaron diligentemente para hacer de esto una prioridad para ayudar a los veteranos.<\/p>\n\n\n\n

La idea inicial de IL-AFLAN no se atribuye a una sola persona, sino que fue un esfuerzo de grupo dirigido por la Chicago Bar Foundation, la Administrative Office of the Illinois Court's Civil Justice Division, el Illinois Department of Veterans' Affairs y la IEJF. Lo que empez\u00f3 como un debate general sobre la ayuda a los necesitados se convirti\u00f3 en un proyecto para veteranos.<\/p>\n\n\n\n

\"Quer\u00edamos construir algo que realmente tuviera impacto\", dice Zach. \"Ten\u00edamos la oportunidad de hacer algo significativo\".<\/p>\n\n\n\n

Pero tambi\u00e9n sab\u00edan que no deb\u00edan precipitarse. \"En nuestras primeras conversaciones no hab\u00edamos concretado todo, pero sab\u00edamos que lo mejor ser\u00eda tener un solo n\u00famero de tel\u00e9fono\". Zach se embarc\u00f3 entonces en una gira de escucha y evaluaci\u00f3n de necesidades que dur\u00f3 un a\u00f1o. Quer\u00eda averiguar qui\u00e9n atend\u00eda a los veteranos, qui\u00e9n no y qui\u00e9n no lo sab\u00eda. Habl\u00f3 con m\u00e1s de 100 personas de todo el estado.<\/p>\n\n\n\n

\"No quer\u00edamos repetir los errores que se produjeron durante la \u00e9poca que se llam\u00f3 'el mar de buena voluntad'\", dice Zach. \"Despu\u00e9s del 11 de septiembre, muchos veteranos y miembros de las fuerzas armadas sintieron que hab\u00eda muchas personas y organizaciones que les dec\u00edan que quer\u00edan ayudar, pero no pod\u00edan hacerlo o no sab\u00edan lo que hac\u00edan. No quer\u00edamos ser un programa que hac\u00eda promesas que no pod\u00eda cumplir\".<\/p>\n\n\n\n

Tras hacer un lanzamiento suave a finales de 2016, no publicaron el n\u00famero ni la informaci\u00f3n de IL-AFLAN durante los primeros cinco meses. Los miembros de IL-AFLAN asistieron a reuniones y, lo que es m\u00e1s importante, hicieron muchas preguntas. La IEJF envi\u00f3 correos a todos los representantes estatales de Illinois y se reuni\u00f3 con personas de varias fundaciones para obtener informaci\u00f3n y experiencia. En 2017, IL-AFLAN se lanz\u00f3 formalmente con nueve organizaciones asociadas, incluido CARPLS como centro de la l\u00ednea directa.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Tuvimos la oportunidad \u00fanica, como red, de ayudar a construir el programa estatal desde la base\", dijo Anne.<\/p>\n\n\n\n

Los miembros del personal de CARPLS se unieron a IL-AFLAN por innumerables razones, pero algunas eran sumamente personales.<\/p>\n\n\n\n

\"Expres\u00e9 mi deseo de trabajar para IL-AFLAN, porque tengo experiencia trabajando con veteranos y quer\u00eda prestar servicios para un proyecto espec\u00edfico de veteranos\", afirma Dennis Trainor, abogado en plantilla.<\/p>\n\n\n\n

\"Soy un mocoso del ej\u00e9rcito desde la escuela secundaria y veterano del ej\u00e9rcito, as\u00ed que sab\u00eda que pod\u00eda identificarme con los que llamaban\", dice Steve.<\/p>\n\n\n\n

\"Los veteranos son cosa de familia\", dice Karla. \"Mi marido estuvo en la Reserva del Cuerpo de Marines, mi t\u00edo fue veterano de la Guerra de Corea y el ej\u00e9rcito estadounidense liber\u00f3 la ciudad de mi madre, Strakonice, en la antigua Rep\u00fablica Checa, en la Segunda Guerra Mundial\".<\/p>\n\n\n

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El abogado de IL-AFLAN Steve Prout, la abogada supervisora Karla Chrobak, la abogada Mary Jo Rosso y el asistente jur\u00eddico Kenny Bahena sostienen donaciones para veteranos sin hogar.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\"Quer\u00eda trabajar en IL-AFLAN porque era un nuevo reto, pero tambi\u00e9n porque los veteranos tienen un lugar especial en mi coraz\u00f3n\", dice Kenny, el \u00fanico asistente jur\u00eddico de CARPLS en el equipo de IL-AFLAN. \"Tengo un familiar que falleci\u00f3<\/p>\n\n\n\n

lejos porque no recib\u00eda la ayuda que necesitaba. Sab\u00eda que la l\u00ednea directa de IL-AFLAN nos dar\u00eda la oportunidad de llegar al menos a algunos de esos veteranos\".<\/p>\n\n\n\n

Todo gira en torno a los clientes<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mary Jo Rosso, abogada de CARPLS IL-AFLAN, dice que parte del impacto de IL-AFLAN es ayudar a los que han estado perdidos durante bastante tiempo. \"A menudo la gente viene a nosotros con problemas que han sido sin tratar durante muchos a\u00f1os y se agravan sobre s\u00ed mismos. Algunos tienen problemas de salud mental que dificultan el seguimiento y les han impedido obtener servicios de otros recursos en el pasado.\"<\/p>\n\n\n\n

Se trata de generar confianza. Kenny ha hablado con casi todos los clientes de IL-AFLAN que le han devuelto la llamada. \"Puedo establecer una mayor conexi\u00f3n con los clientes. A muchos de ellos los conozco por el sonido de su voz. Se sienten m\u00e1s c\u00f3modos hablando conmigo y puedo tratar muchos m\u00e1s de sus problemas sin tener que transferirlos porque sienten que pueden confiar en m\u00ed.\"<\/p>\n\n\n\n

Aunque el prop\u00f3sito de IL-AFLAN es proporcionar asistencia jur\u00eddica a los veteranos, los miembros del servicio y sus familias, Kenny ha aprendido que el alcance de nuestros servicios va m\u00e1s all\u00e1 de la descripci\u00f3n b\u00e1sica. \"Los veteranos nos agradecen todo el tiempo que les escuchemos y no nos limitemos a darles largas. A veces no queda ning\u00fan recurso legal, pero se sienten mucho mejor despu\u00e9s de hablar con alguien\".<\/p>\n\n\n\n

No es raro que los clientes muestren su gratitud por nuestros servicios. Nuestra red se hace m\u00e1s fuerte cada d\u00eda, lo que nos permite establecer conexiones cada vez m\u00e1s personales con nuestros clientes.<\/p>\n\n\n

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Para algunos abogados, la conexi\u00f3n es ser un \"hermano o hermana de armas\", dice Ed Farmer, abogado de CARPLS IL-AFLAN. \"Cuando los clientes llaman a la l\u00ednea directa y se enteran de que soy un veterano compa\u00f1ero, a sus ojos, me da credibilidad instant\u00e1nea. Esta confianza les permite abrirse m\u00e1s a m\u00ed sobre su problema legal de lo que lo har\u00edan con un no veterano. Esto me da los detalles que necesito para ayudarles mejor\".<\/p>\n\n\n\n

Kenny dice que es f\u00e1cil conectar inesperadamente con los clientes. Una vez trabaj\u00f3 con un cliente anciano al que acosaban con un desahucio debido al desorden de su apartamento. Ten\u00eda problemas de cadera y le costaba moverse. CARPLS le ayud\u00f3 a conseguir m\u00e1s tiempo para limpiar la vivienda y redact\u00f3 una carta para solicitar adaptaciones a la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades). El casero dej\u00f3 de acosar al cliente. \"Este tipo me llamaba casi todos los d\u00edas, s\u00f3lo quer\u00eda hablar conmigo. E incluso despu\u00e9s de aconsejarle, me llamaba para preguntarme c\u00f3mo estaba\".<\/p>\n\n\n\n

Mary Jo recuerda haberse puesto en contacto con Larry, que estaba en proceso de ejecuci\u00f3n hipotecaria. Dirigi\u00f3 a Larry a algunos recursos dentro de la red IL-AFLAN y le dio \u00e1nimos. Aunque sus problemas no estaban totalmente resueltos, ten\u00eda un plan para resolverlos despu\u00e9s de hablar con nosotros. Fue una llamada bastante est\u00e1ndar, pero luego Larry dijo que aunque no hab\u00eda resuelto completamente su problema en esa llamada, fue la m\u00e1s respetuosa que hab\u00eda recibido en mucho tiempo. \"Sus amables palabras me levantaron el \u00e1nimo en un momento dif\u00edcil de mi vida\", dijo. \"Creo que me ayud\u00f3 tanto como yo a \u00e9l\".<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s que asesoramiento jur\u00eddico<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque ayudar y orientar es una parte importante de la red, tambi\u00e9n pretendemos asociarnos con los clientes mientras intentan navegar por el sistema judicial y aprenden a defenderse por s\u00ed mismos. Esta relaci\u00f3n com\u00fan entre clientes, abogados, asistentes jur\u00eddicos y todos los miembros de nuestra red de socios es una buena manera de describir IL-AFLAN.<\/p>\n\n\n\n

El programa estatal tambi\u00e9n ha avanzado mucho en la \"fluidez del funcionamiento de la l\u00ednea directa\", afirma Kenny. Muchos de nuestros abogados han destacado la eficacia de nuestras derivaciones, el tiempo de respuesta de los socios y el aumento del volumen de llamadas.<\/p>\n\n\n\n

\"Es muy diferente y tiene m\u00e1s \u00e9xito de lo que la gente esperaba\", dice Karla. \"Estamos llegando a mucha gente en todo el Estado. Se les escucha. Hay algo que decir sobre o\u00edr a un abogado al otro lado cuando llamas\".<\/p>\n\n\n

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M\u00e1s personal de IL-AFLAN De izquierda a derecha: El asistente jur\u00eddico Kenny Bahena, y los abogados Amanda Kelly, Ian Turnipseed, Mary Jo Rosso, Dennis Trainor y Steve Prout.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Zach se\u00f1ala que, desde entonces, la organizaci\u00f3n ha pasado de nueve organizaciones asociadas a 19, muchas de ellas voluntarias y sin financiaci\u00f3n. IL-AFLAN est\u00e1 abierta a incorporar m\u00e1s organizaciones, pero es un proceso selectivo. \"No vamos a aceptar a cualquiera. Tienes que saber lo que haces, como CARPLS\", afirma Zach. \"La gente me pregunta todo el tiempo c\u00f3mo pueden poner en marcha su propia IL-AFLAN, y yo les digo que ser\u00e1 muy dif\u00edcil replicarla sin su propio CARPLS\".<\/p>\n\n\n\n

Construir para el futuro<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Fundaci\u00f3n McCormick ha concedido recientemente $250.000 a la IEJF en apoyo de IL-AFLAN. El Estado de Illinois es pionero en este programa. Con un apoyo y un crecimiento continuos, Karla cree que el objetivo a largo plazo de IL-AFLAN es tener presencia en todo el pa\u00eds. \"Esa ser\u00eda mi visi\u00f3n de lo que ocurrir\u00eda, con el tiempo. Podr\u00edamos hacerlo\".<\/p>\n\n\n\n

Nuestro Director Ejecutivo, Al, est\u00e1 de acuerdo en que IL-AFLAN es un \"modelo para que la comunidad jur\u00eddica lo adapte en el futuro y haga que los servicios sean mejores y m\u00e1s personalizados para los clientes.\"<\/p>\n\n\n\n

Para Zach, el principal objetivo ser\u00e1 este enfoque en la personalizaci\u00f3n del cliente. \"IL-AFLAN es una gran coalici\u00f3n de personas. Tenemos la capacidad de atender a los clientes de forma hol\u00edstica. Cuando podamos trazar un mapa de recursos, ubicaciones de veteranos y miembros del servicio, ingresos, poblaciones, podremos incorporar m\u00e1s servicios legales y sociales.\"<\/p>\n\n\n\n

Jillian, de JMLS, est\u00e1 de acuerdo en que el futuro de la asistencia jur\u00eddica pasa por una conexi\u00f3n m\u00e1s profunda con los servicios sociales. \"Tenemos muchos veteranos que no necesitan necesariamente servicios jur\u00eddicos, pero que necesitan desesperadamente servicios sociales a los que no tienen acceso. Tener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre otros programas existentes centrados en la educaci\u00f3n, la educaci\u00f3n financiera, las actividades, el apoyo social, significar\u00e1 que los clientes tendr\u00e1n una experiencia m\u00e1s completa.\"<\/p>\n\n\n\n

Y, para ello, necesitamos m\u00e1s abogados y m\u00e1s conocimiento de IL-AFLAN. Estamos buscando su ayuda para promover este importante programa. Con su ayuda, podremos atender a m\u00e1s veteranos, miembros del servicio y sus familias en 2020.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puede ponerse en contacto con nuestra l\u00ednea directa IL-AFLAN en el 855-452-3526 de 9.00 a 16.30 horas de lunes a viernes. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.ilaflan.org<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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