{"id":1043,"date":"2020-07-21T12:52:00","date_gmt":"2020-07-21T17:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carpls1.wpengine.com\/?p=1043"},"modified":"2025-04-02T14:40:27","modified_gmt":"2025-04-02T19:40:27","slug":"la-linea-directa-de-carpls-es-un-modelo-nacional-de-asistencia-juridica-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carpls.org\/es\/la-linea-directa-de-carpls-es-un-modelo-nacional-de-asistencia-juridica-civil\/","title":{"rendered":"La l\u00ednea directa de CARPLS es un modelo nacional de asistencia jur\u00eddica civil"},"content":{"rendered":"

Por Al Schwartz, Director Ejecutivo de CARPLS<\/em><\/p>\n\n\n\n

CARPLS es el mayor proveedor de servicios legales gratuitos en Chicago, y creemos que nadie deber\u00eda tener que soportar su problema legal solo. Cuando llamas a CARPLS, contactas directamente con un abogado. Esto es fundamental para la asistencia jur\u00eddica civil, especialmente cuando las personas est\u00e1n aisladas f\u00edsica y emocionalmente a causa de la pandemia del COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

Nos vemos como el centro de un modelo \"hub-and-spoke\" para el \u00e9xito de una red de asistencia jur\u00eddica. En este punto, CARPLS resuelve 85% de todos los problemas de los clientes internamente con una llamada telef\u00f3nica y deriva 15% de los casos a los socios adecuados dentro de nuestra red de asistencia jur\u00eddica. A trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea directa, tambi\u00e9n desviamos cada a\u00f1o miles de casos de clientes de los sobrecargados tribunales.<\/p>\n\n\n\n

Nuestra inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda en las dos \u00faltimas d\u00e9cadas respalda nuestra filosof\u00eda de acceso a la justicia, y creemos que la red de asistencia jur\u00eddica civil en Chicago, Illinois, y en todo Estados Unidos, ser\u00e1 m\u00e1s \u00e1gil si adoptamos y coordinamos la tecnolog\u00eda a un nivel exponencial.<\/p>\n\n\n\n

CARPLS ha recibido recientemente una importante subvenci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n para la Igualdad de Justicia de Illinois para un proyecto hist\u00f3rico a escala estatal. Programa de subvenciones para la eliminaci\u00f3n del cannabis<\/a>, financiado por la aprobaci\u00f3n de la Ley de Regulaci\u00f3n e Impuestos del Cannabis en 2019 por la Asamblea General de Illinois. A trav\u00e9s de este programa, estamos en el proceso de desarrollar un punto de entrada multicanal en l\u00ednea para los habitantes de Illinois que buscan alivio para arrestos y condenas por cannabis. Nuestro personal determinar\u00e1 la elegibilidad para el alivio de la condena, remitir\u00e1 a las personas elegibles a los miembros de la red a trav\u00e9s de un portal en l\u00ednea que hemos dise\u00f1ado, y proporcionar\u00e1 orientaci\u00f3n para aquellos que buscan representarse a s\u00ed mismos. El portal en l\u00ednea conecta a los miembros de nuestra red en todo el estado para garantizar una experiencia \u00e1gil para aquellos que buscan ayuda.<\/p>\n\n\n\n

Es un eufemismo que este portal abordar\u00e1 una necesidad masiva en nuestra sociedad, en todo el estado y en todo EE. UU. El Pew Research Center descubri\u00f3 que en 2018, 40% de las detenciones por drogas en EE.UU. fueron por delitos relacionados con el cannabis, en su mayor\u00eda por posesi\u00f3n.<\/a> Y seg\u00fan la ACLU, a pesar de \"tasas de uso aproximadamente iguales, Los negros tienen 3,73 veces m\u00e1s probabilidades que los blancos de ser detenidos por marihuana\".<\/a> Cada vez m\u00e1s estados legalizan la marihuana, y algunos est\u00e1n buscando en los programas de cancelaci\u00f3n e indulto<\/a>. S\u00f3lo en Illinois, hasta 770.000 residentes pueden optar a la eliminaci\u00f3n de antecedentes penales, seg\u00fan el Consejo Asesor de Pol\u00edtica de Sentencias de Illinois.<\/p>\n\n\n\n

Mientras que algunos estados han perdonado miles de arrestos y condenas por cannabis de bajo nivel, y algunas oficinas en California, por ejemplo, han establecido l\u00edneas directas para hacer frente a la avalancha de llamadas, este portal que estamos desarrollando es un gran paso en la misma direcci\u00f3n. Aprovechando la tecnolog\u00eda del portal de la red de condenas por cannabis, y de proyectos similares, podemos avanzar de verdad hacia una asistencia jur\u00eddica civil m\u00e1s equitativa para llegar al mayor n\u00famero de personas con informaci\u00f3n precisa, y darles los medios m\u00e1s f\u00e1ciles para empezar. Tambi\u00e9n podremos devolver algo de poder a las manos de los afectados. Esta autodefensa puede tener un poderoso efecto domin\u00f3 en la creaci\u00f3n de acceso legal y equidad.<\/p>\n\n\n\n

Nos remontamos a 1993, cuando CARPLS empez\u00f3 como la primera l\u00ednea directa de asistencia jur\u00eddica del pa\u00eds, con una plantilla reducida y unos pocos miles de consultas telef\u00f3nicas. Nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica actuaba como centro de intercambio de informaci\u00f3n para poner en contacto a cualquier persona que buscara ayuda jur\u00eddica con otros recursos de la red de asistencia jur\u00eddica. Pero enseguida qued\u00f3 claro que una llamada telef\u00f3nica pod\u00eda resolver multitud de problemas antes de que nuestros clientes necesitaran ver a un abogado o acudir a los tribunales.<\/p>\n\n\n\n

En 2013, CARPLS traslad\u00f3 su sistema de gesti\u00f3n de casos y conocimientos a una versi\u00f3n personalizada en Salesforce. En aquel momento, busc\u00e1bamos en Salesforce una forma de integrar nuestros sistemas internos en la nube y crear una herramienta m\u00e1s eficaz para nuestros abogados. Gracias a ello, empezamos a proporcionar m\u00e1s de 50.000 consultas anuales de forma constante a partir de ese momento, y no hemos hecho m\u00e1s que crecer cada a\u00f1o. Fue un cambio radical en la forma de enfocar y prestar nuestros servicios a los clientes. Y nos proporcion\u00f3 un veh\u00edculo para trabajar mejor con nuestros socios en el futuro de una forma que no pod\u00edamos imaginar.<\/p>\n\n\n\n

En 2017, el Estado de Illinois busc\u00f3 a CARPLS para lanzar Illinois Armed Forces Legal Aid Network (IL-AFLAN) para ayudar a los veteranos, alistados y sus familias a abordar cuestiones legales no penales en \u00e1reas que cubren la vivienda, la familia y el derecho del consumidor. Con el establecimiento de este programa, desarrollamos una red de derivaci\u00f3n en l\u00ednea que facilita a nuestros clientes la conexi\u00f3n con nuestros socios a trav\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica. Muchos veteranos se fatigan a la hora de encontrar los servicios que necesitan, a menudo siendo enviados de una remisi\u00f3n a otra. Este programa, el primero de este tipo en el pa\u00eds, garantiz\u00f3 que nadie se quedara atr\u00e1s y funcion\u00f3 de forma integrada y eficiente. En el segundo a\u00f1o del programa, por ejemplo, IL-AFLAN registr\u00f3 un coste medio de $207 por caso, muy inferior al coste de los casos atendidos por la red de asistencia jur\u00eddica de Chicago.<\/p>\n\n\n\n

Ahora vemos que nuestro progreso en la \u00faltima d\u00e9cada es un modelo nacional de la forma en que los servicios pueden estar m\u00e1s interconectados y ser m\u00e1s inclusivos a la hora de atender a los clientes de muchas comunidades mediante una tecnolog\u00eda mejor coordinada. Este principio es especialmente importante en el caso de los servicios relacionados con la COVID-19 que est\u00e1n siendo administrados por la mayor\u00eda de los estados y municipios. Las comunidades de color se han visto desproporcionadamente afectadas por cuestiones relacionadas con la pandemia<\/a>por ejemplo, y todos deber\u00edamos trabajar para combatirlo en la asistencia jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n

CARPLS tambi\u00e9n est\u00e1 trabajando para seguir ampliando su sistema de derivaci\u00f3n electr\u00f3nica dentro de la red de asistencia jur\u00eddica de Chicago, bas\u00e1ndose en el \u00e9xito que hemos tenido con el programa estatal para veteranos. Como parte de la siguiente etapa de nuestro crecimiento tecnol\u00f3gico, empezamos a trabajar en dos estudios diferentes que nos ayudar\u00e1n a determinar el impacto de nuestros servicios en la vida de nuestros clientes y c\u00f3mo podemos empezar a abordar medidas preventivas. Tardaremos a\u00f1os en conseguirlo, pero creemos que es la mejor manera de determinar c\u00f3mo llegar al mayor n\u00famero posible de personas en todas las comunidades.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que una asistencia jur\u00eddica eficaz es realmente varias partes de una red expansiva que trabajan juntas en beneficio de nuestros clientes. En nuestros 27 a\u00f1os, CARPLS ha aprendido que reforzar esta eliminaci\u00f3n de barreras a la asistencia jur\u00eddica civil es el primer paso, y el m\u00e1s importante, para modelar la asistencia jur\u00eddica a nivel sist\u00e9mico. Ya asistimos en 1 de cada 4 casos de ayuda legal en el Condado de Cook, por lo que la magnitud de nuestros proyectos podr\u00eda ser monumental en nuestra red de ayuda legal si implementamos esto en todo nuestro sector de manera significativa. Juntos podemos construir una red de asistencia jur\u00eddica para el siglo XXI.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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