{"id":1016,"date":"2021-01-28T11:19:00","date_gmt":"2021-01-28T17:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carpls1.wpengine.com\/?p=1016"},"modified":"2022-12-22T11:20:43","modified_gmt":"2022-12-22T17:20:43","slug":"el-camino-por-recorrer-para-la-asistencia-juridica-la-pandemia-y-la-tecnologia-un-qa-con-ltfs-hanna-kaufman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carpls.org\/es\/el-camino-por-recorrer-para-la-asistencia-juridica-la-pandemia-y-la-tecnologia-un-qa-con-ltfs-hanna-kaufman\/","title":{"rendered":"El futuro de la asistencia jur\u00eddica, la pandemia y la tecnolog\u00eda: Entrevista con Hanna Kaufman, de LTF"},"content":{"rendered":"

Por CARPLS Legal Aid<\/em><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tras meses de estrecha colaboraci\u00f3n con nosotros en <\/em>COVID HELP Illinois<\/em><\/a>Hanna Kaufman, Consejera de Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda del Fondo Fiduciario de Abogados de Illinois (LTF), nos habl\u00f3 del estado de \u00e1nimo del LTF y de lo que considera el futuro de la asistencia jur\u00eddica.<\/em><\/p>\n\n\n\n

LTF es el mayor financiador estatal de asistencia jur\u00eddica civil para personas con bajos ingresos en Illinois. Establecida como fundaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro en 1983, la LTF concede subvenciones a partir de los ingresos generados por el programa Interest on Lawyers' Trust Accounts (IOLTA), as\u00ed como de una tasa de asistencia jur\u00eddica impuesta a los abogados de Illinois como parte del proceso anual de registro de abogados. Que sepamos, LTF es el \u00fanico fondo IOLTA del pa\u00eds que cuenta con un Consejo de Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

COVID HELP (Housing and Economic Loss Prevention) fue creado por CARPLS y un consorcio de otras organizaciones de ayuda legal, gracias a la financiaci\u00f3n de LTF, cuando un tsunami de problemas legales estaba a punto de golpear a los habitantes de Illinois. Debido a la pandemia, las familias de bajos ingresos y reci\u00e9n empobrecidas de Illinois tienen que hacer frente a dificultades que alteran sus vidas relacionadas con la vivienda, el empleo, los ingresos, las deudas y la p\u00e9rdida de un ser querido. COVID AYUDA<\/strong> es una herramienta de asistencia virtual gratuita para las personas de Illinois que se enfrentan a estos problemas a causa de la COVID-19. Es ayuda disponible en l\u00ednea, todo el d\u00eda y todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les eran los objetivos de la LTF, especialmente en lo relativo a la tecnolog\u00eda, al entrar en la pandemia, y c\u00f3mo cambiaron?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los objetivos de la LTF de aumentar la accesibilidad a los servicios jur\u00eddicos siguen siendo los mismos, s\u00f3lo que se volvieron m\u00e1s agudos, m\u00e1s urgentes y m\u00e1s centrados durante la pandemia. LTF ha tenido la misma visi\u00f3n de dar forma a los servicios legales de Illinois durante mucho tiempo, tratando de hacerlos m\u00e1s accesibles a la persona media que se enfrenta a problemas legales.<\/p>\n\n\n\n

Hace tiempo que sabemos que la tecnolog\u00eda es una forma importante de estirar los limitados fondos de la asistencia jur\u00eddica. Sencillamente, no es posible contratar a suficientes abogados para trabajar directamente con cada persona con un problema jur\u00eddico. Tuvimos que pensar en otros modelos creativos de prestaci\u00f3n de servicios jur\u00eddicos para que los abogados especializados en asistencia jur\u00eddica pudieran ejercer al m\u00e1ximo nivel y dedicarse a prestar asesoramiento jur\u00eddico sin atascarse respondiendo una y otra vez a las mismas preguntas.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, somos grandes defensores de cosas como el servicio IL-AFLAN de CARPLS, que ayuda a coordinar los servicios en todo el estado utilizando un modelo de servicio de l\u00ednea directa.<\/p>\n\n\n\n

El servicio coordinado fue siempre algo que nos interes\u00f3 perseguir, y una de las mayores incursiones en ello ha sido Rentervention, que tiene su sede en el Lawyers Committee for Better Housing (LCBH). Este servicio proporciona informaci\u00f3n y asesoramiento jur\u00eddico a los inquilinos de todo Chicago de una manera conversacional. Cuando la gente necesita ayuda m\u00e1s all\u00e1 de lo que Rentervention puede proporcionar a trav\u00e9s de su interfaz automatizada, tambi\u00e9n hay una cl\u00ednica virtual asociada que sirve como un modelo de l\u00ednea de montaje de abogados gratuitos que pueden ayudar a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Rentervention se convirti\u00f3 r\u00e1pidamente en un sistema central de admisi\u00f3n para LCBH durante la pandemia, as\u00ed como en un modelo cr\u00edtico para la infraestructura de COVID HELP. COVID HELP cuenta con toda la misma informaci\u00f3n automatizada de entrada y enlaza herramientas como Rentervention para la vivienda y Benny, el asistente virtual de prestaciones por desempleo. CARPLS desarroll\u00f3 Benny y los dem\u00e1s asistentes virtuales que componen COVID HELP con el apoyo del resto de la comunidad estatal. En el extremo posterior, COVID HELP tambi\u00e9n se vincula a los sistemas existentes como Illinois Legal Aid Online (ILAO) en todo el estado de triaje en l\u00ednea y sistema de admisi\u00f3n, la cl\u00ednica virtual de Rentervention, y los programas en todo el estado, para asegurarse de que estamos haciendo uso de todos los sistemas de coordinaci\u00f3n que ya existen y proporcionarlos a nivel estatal.<\/p>\n\n\n\n

LTF tiene una larga historia de apoyo a la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n. Por qu\u00e9 es importante para LTF?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una gran consecuencia de la pandemia es que los tipos de inter\u00e9s est\u00e1n ahora cerca de cero, y estaban en un punto relativamente alto antes de la pandemia. Nuestros ingresos dependen en gran medida de los tipos de inter\u00e9s, por lo que ahora tenemos menos fondos para proporcionar en forma de apoyo operativo general a los programas de asistencia jur\u00eddica, y esa es una crisis que se est\u00e1 produciendo en todo el pa\u00eds. Incluso antes de enfrentarnos a una contracci\u00f3n de nuestros ingresos, sab\u00edamos que no podr\u00edamos proporcionar toda la financiaci\u00f3n que ser\u00eda necesaria en un modelo individual en el que cada abogado ayuda a una sola persona a la vez. Esta es la raz\u00f3n por la que llevamos tanto tiempo comprometidos con la exploraci\u00f3n de opciones para ampliar la prestaci\u00f3n de servicios de asistencia jur\u00eddica, y este tipo de exploraciones han llevado a la creaci\u00f3n de organizaciones fundamentales como ILAO y CARPLS por igual.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s recientemente, hemos invertido en programas piloto como Rentervention, Benny y COVID HELP. El sistema de triaje y admisi\u00f3n en l\u00ednea de ILAO, una herramienta de \u00e1mbito estatal en la que los visitantes del sitio de ILAO pueden solicitar servicios en l\u00ednea en 10 programas de asistencia jur\u00eddica diferentes, tambi\u00e9n entra en esta categor\u00eda piloto. Por \u00faltimo, tambi\u00e9n hemos apoyado un programa llamado Upsolve, que fue nombrado recientemente uno de los Los 100 mejores inventos de 2020<\/a> que ayuda gratuitamente a las personas que desean declararse en quiebra.<\/p>\n\n\n\n

Aunque todos los estados del pa\u00eds cuentan con un programa IOLTA, LTF es el \u00fanico que ha dedicado un empleado a tiempo completo a explorar este tipo de oportunidades tecnol\u00f3gicas y la integraci\u00f3n de la asistencia jur\u00eddica en ellas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 podemos aprender del trabajo de LTF con COVID HELP para el futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es emocionante e impactante porque el sistema judicial y legal no est\u00e1 dise\u00f1ado para la gente normal, sino para los abogados. Si la gente tiene un problema legal, especialmente durante la pandemia, estar\u00e1 asustada e insegura de c\u00f3mo proceder. A esa sensaci\u00f3n de no saber por d\u00f3nde empezar se suma la realidad de que la gente no siempre es consciente de que la asistencia jur\u00eddica est\u00e1 ah\u00ed para ayudarles.<\/p>\n\n\n\n

El hecho es que la asistencia jur\u00eddica no ha hecho un buen trabajo de marketing, lo que tiene sentido porque los programas ya son incapaces de satisfacer la demanda existente, por lo que da miedo abrir las puertas a m\u00e1s gente.<\/p>\n\n\n\n

Con servicios gratuitos en l\u00ednea como COVID HELP, que proporcionan informaci\u00f3n a petici\u00f3n 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, sin coste adicional por usuario para los programas de asistencia jur\u00eddica que los mantienen, muchas m\u00e1s personas que necesitan esta ayuda pueden acceder a ella ahora. Se trata de un cambio enorme con respecto a la forma en que han funcionado tradicionalmente los servicios de asistencia jur\u00eddica y nos ofrece un camino a seguir para promover los servicios jur\u00eddicos con la confianza de que realmente podremos ayudar a todas las personas que se den cuenta de que lo necesitan.<\/p>\n\n\n\n

En este momento, podemos dar cabida a una cantidad casi ilimitada de usuarios en COVID HELP. Hasta 1,7 millones de personas podr\u00edan necesitar ayuda con el desalojo en Illinois cuando expire la moratoria. Si todos ellos vinieran a COVID HELP en el mismo d\u00eda, te\u00f3ricamente todos ellos podr\u00edan ser ayudados al mismo tiempo. Es incre\u00edble.<\/p>\n\n\n\n

Es estupendo formar parte de una comunidad maravillosa en este Estado que se ha unido m\u00e1s que nunca durante esta crisis y ha dicho 'tenemos que colaborar para asegurarnos de que la gente sepa que hay una puerta de entrada clara para obtener respuestas jur\u00eddicas'. Debemos ser capaces de responder a sus preguntas de una manera que sea accesible y no les confunda a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

\u00bf C\u00f3mo ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Otros estados tambi\u00e9n est\u00e1n intentando proporcionar y mantenerse al d\u00eda con la cambiante informaci\u00f3n legal. Es incre\u00edblemente dif\u00edcil. Con COVID HELP, el equipo de CARPLS ha tomado realmente la iniciativa (con la ayuda de muchas organizaciones asociadas) en el desarrollo y mantenimiento del contenido legal que se ve cuando se visita el sitio, adem\u00e1s de dirigir a la gente a la informaci\u00f3n en profundidad existente de ILAO. CARPLS se ha dado cuenta de lo dif\u00edcil que es crear todo el contenido necesario, redactarlo en un lenguaje sencillo, traducirlo a otros idiomas, mantenerlo actualizado a medida que las cosas cambian r\u00e1pidamente en la ley, hacer todo el alojamiento t\u00e9cnico y las actualizaciones, hacer todas las referencias a los socios cuando la gente necesita m\u00e1s ayuda.<\/p>\n\n\n\n

Es un trabajo duro, y muchos estados no tienen CARPLS ni ILAO. En Illinois tenemos la suerte de contar con ambos. Tenemos una amplia y profunda experiencia en ayudar a coordinar servicios y llegar a la gente a trav\u00e9s de estas puertas de entrada realmente racionalizadas. Contar con las personas adecuadas para ello es fundamental.<\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos de replicabilidad, la parte tecnol\u00f3gica es la m\u00e1s sencilla, lo dif\u00edcil es crear contenidos. COVID HELP funciona con un programa muy sencillo, de bajo coste y f\u00e1cil de crear en el sistema. Pero se necesitan todos estos conocimientos jur\u00eddicos y personas que puedan dedicar tiempo a traducir la jerga legal a un lenguaje f\u00e1cil de entender. Tambi\u00e9n se necesitan pruebas con los usuarios y personas que incorporen esa informaci\u00f3n. Es reproducible, pero el reto es saber qui\u00e9n se har\u00e1 cargo.<\/p>\n\n\n\n

Tenemos mucha suerte de contar con los conocimientos y los recursos que tenemos en Illinois para asegurarnos de que las personas que est\u00e1n luchando en este momento sepan a d\u00f3nde acudir en busca de ayuda. Estoy deseando que llegue el d\u00eda en que todo el estado conozca COVID HELP, y que todo el pa\u00eds tenga acceso a una herramienta similar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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